Foire aux questions

Non, la carte de conducteur d’embarcation de plaisance (permis de bateau) n’est pas requise pour conduire nos chaloupes ou nos pontons, puisque le Lac-à-l’Eau-Claire est un lac privé. Pour la location d’un ponton, une caution ainsi que la signature d’une décharge de responsabilité sont toutefois obligatoires.

L’âge minimal pour conduire un traîneau est à la discrétion du musher, qui évaluera l’aptitude de l’enfant.. L’âge minimal pour être passager est de 4 ans. Les enfants de 4 à 7 ans peuvent prendre place comme troisième passager, accompagnés d’un adulte. À partir de 8 ans, ils peuvent être le deuxième passager dans un traîneau conduit par un adulte.

Les enfants de 4 à 9 ans mesurant moins de 1,40 m peuvent conduire nos Mini-Z. Les enfants mesurant plus de 1,40 m peuvent être passagers sur une motoneige régulière, accompagnés d’un adulte de 18 ans ou plus détenant un permis de conduire valide.

Oui. Vous pouvez profiter des installations toute la journée lors de votre arrivée et de votre départ, selon les heures d’ouverture du centre d’activités et de l’Espace Santé.

Une salle de jeux est située au sous-sol de l’auberge, et un module de jeux extérieur pour enfants est également accessible sur le site.

Malheureusement, non.
Les embarcations non motorisées, telles que les kayaks, canots et planches à pagaie, sont toutefois permises. Elles doivent obligatoirement être nettoyées sur place avant leur mise à l’eau.

Oui. Pour les adultes, l’habit grand froid et les chaussures sont inclus avec la location d’une motoneige.
Il est également possible de louer un habit grand froid séparément sur place, moyennant des frais et selon les disponibilités. La location d’habits grand froid est offerte aux adultes seulement.

Oui, vous pouvez acheter votre permis de pêche provincial du Québec directement au centre d’activités.

Le centre d’activités est ouvert de 7 h à 19 h pendant la saison estivale et de 8 h à 17 h pendant la saison hivernale.Veuillez noter que les heures d’ouverture peuvent varier en basse saison.

Non, seul le dollar canadien est accepté sur place.

Oui, un ascenseur est disponible dans le bâtiment principal de l’Auberge. Les autres hébergements, incluant les pavillons, ne disposent pas d’ascenseur.

Non, le stationnement est gratuit pour tous nos clients.

Nous n’offrons pas de service de buanderie. Toutefois, une buanderie libre-service est accessible moyennant des frais. Vous devez en faire la demande à la réception

Malheureusement, nous n’offrons pas de service de change ni de guichet automatique sur place. Un point de service Desjardins est toutefois situé dans le village de Saint-Alexis-des-Monts, où il est possible de retirer de l’argent à un guichet automatique.

Non, il n’y a pas d’épicerie sur le site de l’Auberge. La plus proche se trouve au village de Saint-Alexis-des-Monts, à environ 15 minutes en voiture. Vous trouverez toutefois un dépanneur sur place offrant une sélection de produits de dépannage, de collations, de boissons et d’articles essentiels.

Non, des serviettes sont mises à votre disposition à l’Espace Santé.

L’accès à l’Espace Santé est gratuit pour tous nos clients en hébergement. Les visiteurs de l’extérieur peuvent également y accéder moyennant des frais et selon l’achalandage. Nous recommandons de téléphoner avant de vous déplacer.

Le centre aquatique est ouvert de 9 h à 20 h en saison haute et en saison régulière. Les heures d’ouverture peuvent varier en basse saison.

Les chambres peuvent être réservées pour une seule nuit. Un minimum de deux nuitées est toutefois requis pour la location des condos et des chalets.

Oui, les chalets et les condos sont équipés d’un barbecue au charbon de bois. Les briquettes ne sont toutefois pas incluses.

Oui. La literie ainsi que les serviettes de bain sont incluses selon la capacité maximale de chaque hébergement.

Non, les chambres ne sont pas équipées d’un minibar.

Non, nous n’avons aucune chambre communicante sur place.

Seules les suites de nos pavillons sont équipées d’un four à micro-ondes. Un four à micro-ondes est également mis à la disposition de tous les clients au 2e étage de l’auberge, près de l’ascenseur. Tous nos chalets et nos condos sont également munis d’un four à micro-ondes.

Les chambres de l’auberge et de nos pavillons sont équipées d’une cafetière à capsules. Les capsules sont fournies pour toute la durée de votre séjour. Les chalets et les condos sont quant à eux munis d’une cafetière filtre de 12 tasses. Les filtres sont inclus, mais vous devrez apporter votre propre café.

Oui, nous disposons de chambres semi-adaptées à l’auberge ainsi que dans nos pavillons corporatifs.

Non, les animaux ne sont malheureusement pas acceptés sur l’ensemble de notre site.

Nous garantissons l’accès à 15h00 pour les chambres auberge et pavillon et 18h00 pour les condos et chalets. Malgré que nous ne soyons pas en mesure de garantir l’accès aux hébergements avant les heures prévues, s’ils sont disponibles avant, nous vous laisserons l’accès.

Non, nous n’offrons plus le brunch du dimanche. Toutefois, un petit-déjeuner buffet est offert tous les jours de 7 h à 10 h.

Oui, une réservation est requise pour les repas du midi et du soir afin de vous assurer une place au restaurant.