Directeur (trice) de l’hébergement/de la réception

Tâches et responsabilités

Participer aux réunions du comité de gestion

Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement

Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l’entreprise

Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)

Déterminer les prix et les stratégies de promotion de l’hébergement, en collaboration avec le directeur des ventes et du marketing, la direction générale et les autres directeurs de service concernés.

S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter les plaintes, s’il y a lieu

Effectuer les tâches du préposé à la réception, au besoin

Compétentes recherchées

Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)

Aptitudes pour le service à la clientèle

Aptitudes pour la vente et le marketing

Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)

Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout

Habiletés pour la communication écrite et verbale

Leadership et capacité de prise de décisions

Tolérance au stress

Conditions

Travail à temps plein, 40 heures

Salaire compétitif